두 번째는 고객의 ESG 요구 증대이다.
소비자들은 한 기업의 ESG 경영을 넘어 그 기업과 관계된 모든 공급망을 관리해야만 환경보호, 인권보호가 가능하다는 인식을 가지게 됐다. 이런 변화된 인식을 가지고 기업들에게 ESG 경영과 협력업체의 관리를 지속적으로 요구하고 있다. 소비자들의 ESG 친화적인 기업의 제품에 대한 요구가 증가하고 있다.
◆ 소비자의 인식 변화와 지속가능성에 대한 문제 인식에 따라 기업들이 움직이고 있다.
최근에 글로벌 기업 맥도날드는 2025년까지 100% 재생·재활용 패키징을 사용하겠다고 선언하였다. 행동강령은 다음과 같다.
첫째, 포장을 줄이겠다는 것이다.
혁신적인 디자인과 재사용이 가능한 제품으로 포장의 사용을 줄이겠다는 것이다.
둘째, 100% 재생 혹은 재활용이 가능한 제품을 사용하겠다는 것이다.
셋째, 매장에서뿐만 아니라 소비자 측에서도 재활용이 가능한 제품을 사용하겠다고 말했다.
넷째, 재활용된 제품을 사용하겠다고 밝혔다.
맥도날드처럼 환경을 고려하는 기업이라는 브랜드의 인식은 더욱 많은 충성고객을 유치할 뿐 아니라 지속가능성에 대한 고객의 역할, 기업의 책임에 대해 명확하게 설명해 준다. 이는 기업 이미지를 개선할 뿐 아니라 소비자의 환경보호를 위한 행동을 독려할 수 있다.
글로벌 기업들은 소비자들의 요구에 따라 ESG 경영이 미흡한 공급업체와는 거래하지 않겠다는 움직임이 나타나고 있다. 분업화된 공급망 구조에서 ESG에 소극적인 기업은 향후 고객 기반을 상실할 수 있다. 소비자들은 자신이 물건을 구매하는 기업뿐 아니라 그 기업에 물품을 공급하는 협력업체까지도 관리할 것을 요구하고 있다.
ESG 경영의 공급망 관리의 사례를 살펴보자.
애플의 경우 본격적으로 ESG 기반의 공급망 관리에 돌입했다.
협력업체 청정에너지 프로그램에 따라 2030년까지 애플의 협력업체는 100% 재생에너지로 생산한 제품을 공급해야 한다. 또한 애플은 공급망 내 모든 단계의 협력업체에 대한 노동력, 인권, 건강, 환경보호 등에 행동수칙(Apple Supplier Code of Conduct)을 마련하고, 이를 평가하여 협력업체의 ESG 성과 개선을 유도하고 있다. 애플에 반도체를 공급하는 삼성도 이들의 정책에 따라 ESG 경영을 실시하고 있고 삼성에 물품을 납품하는 협력업체들도 ESG 경영을 실시하고 있다.
세계 1위 화학 기업 바스크 같은 경우에도 자사뿐만 아니라 ESG 행동강령을 12개 언어로 번역해서 협력업체에 제공하고 있으며, 협력업체에게 국제적인 노동기준이나 안전기준의 표준을 준수하는 것을 의무화하고 있다.
EU는 최근 산업 전반에 걸쳐 기업의 공급망에 대한 인권, 환경 실사를 의무화하는 방안 도입을 검토하고 있다. EU에 소재하고 있는 기업뿐만 아니라 EU 시장에서 거래하는 기업들까지 대상에 포함하고 있어서 사실상 무역장벽으로 작용하고 있어 우리 국내 기업들의 철저한 대비가 필요하다.
※본 칼럼은 동작경제신문과, 성남매일경제에 동시 연재되고 있습니다.
◆◆ 필자소개 ◆◆
◆ 경력
(현) (주)한국산업기술경영연구원 대표
(현) KIITM 아카데미 교육연수기관 원장
(현) 건국대학교 벤처전문기술학과 경영공학박사
(현) 산업응용분야 공장관리기술사
(현) 경영지도사(생산관리)
(현) 글로벌숙련기술진흥원 대한민국산업현장교수
(현) 서울중소벤처기업청 비즈니스지원단 전문 상담위원
(현) 경기테크노파크 기술닥터
(현) 스마트팩토리혁신추진단 스마트평가위원
(현) K-ESG평가원 기획평가위원회 진단‧평가위원
(현) 메인비즈협회 ESG 경영컨설팅 전문위원
(현) ISO인증 검증(선임)심사원
(현) ISO인증 & ESG 심사원/전문가 양성과정 교육 전담교수
(현) 중소기업기술개발사업 R&D 평가위원
(현) 한국콘텐츠진흥원 평가위원
(현) 정보통신산업진흥원 평가위원 외.
◆ 전문분야
기업진단, 경영전략, 공정개선, 생산혁신, 품질개선, 경영컨설팅, ISO인증심사,
ESG진단.평가, ESG컨설팅, ISO인증심사원 및 ESG심사원 양성과정 교육
(교육과정: ISO9001/14001/45001/50001/27001/37001/ESG심사원 양성과정 외 다수)
◆ 저서
중견·중소기업과 스타트업의 [ESG 완전정복]
-ESG 경영의 이해와 실행 지침서-